Política de reembolso

BELLEORA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Antes de comprar, tenga en cuenta: las devoluciones no son gratuitas. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. ¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones: El pedido aún contiene todas las partes adecuadas y componentes, y el embalaje ha llegado exactamente como el producto. Es evidente el manejo normal del producto; se excluye la rotura debido a un manejo descuidado. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolución. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, se reconocerá oficialmente dentro de este período. Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin culpa nuestra. Importante: no es posible solicitar una devolución o cancelación antes de que el pedido llegue a su destino. Como trabajamos con un sistema de envío completamente automatizado, el pedido se procesa y despacha de inmediato en cuanto se realiza la compra, por lo que no podemos interrumpirlo una vez iniciado. Esto significa que cualquier solicitud de devolución solo puede iniciarse una vez que el cliente ha recibido físicamente el producto, nunca antes. ¿Cómo puedo devolver mi pedido? Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución (recordamos: solo disponible tras la recepción del producto): Enviar un correo electrónico a: info@belleorastore.com Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente: Número de pedido Motivo de la solicitud de devolución Foto del producto en caso de rotura Nombre y apellido del cliente Dirección del cliente Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución al remitente que figura en el paquete; le enviaremos la dirección correcta una vez que nos lo solicite. El envío de devolución del producto corre siempre a cargo y coste del cliente. Esto se le informa expresamente aquí, antes de la compra, tal como exige la normativa aplicable. El consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposición si es una persona física que celebra una transacción legal con fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional: A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN Derecho de cancelación El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista, haya recibido o aceptado los últimos bienes. Como se ha indicado, dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan y no podemos interrumpir el proceso de envío una vez iniciado. Por eso, la cancelación antes de recibir el producto no es posible; el derecho de desistimiento se ejerce después de recibir el pedido, dentro del plazo de 14 días indicado. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a Belleora mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico a info@belleorastore.com) de su decisión de desistir de este contrato. La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes de vuelta. Los costes de devolución de los bienes corren a cargo del comprador. Envíos en tránsito Puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino hacia usted, la cancelación previa no es posible — por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y luego inicie la devolución según el procedimiento indicado arriba. Puede, si lo desea, informarnos con anticipación de su intención de desistir; para agilizar el proceso, le pedimos que nos envíe confirmación de que ha recibido el pedido. Consecuencias del desistimiento Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los costes de entrega (salvo los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de entrega distinto al estándar más económico que ofrecemos) y de los costes de envío de la devolución, que corren a su cargo como se ha indicado. El reembolso se realizará sin demora y, a más tardar, dentro de los catorce días desde que recibamos su notificación de desistimiento y los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que acordemos expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán cargos adicionales por este reembolso.